Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Ocoa Servicios Tecnológicos SERTEC SRL (en adelante, “SERTEC”), que presta el servicio de internet bajo la marca comercial GABYNET, con domicilio en Calle Julio Báez No. 13, Sabana Larga, San José de Ocoa, República Dominicana, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

1. Datos que recopilamos

• Datos de identificación: nombre, cédula o RNC y razón social.
• Datos de contacto: teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico y dirección de instalación.
• Datos del servicio: plan contratado, equipos instalados, datos técnicos de la conexión y registros de soporte.
• Datos de facturación y pagos: facturas, comprobantes fiscales, pagos realizados y saldos.

2. Para qué los usamos

• Instalar, prestar y dar soporte al servicio de internet contratado.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales electrónicos, y cumplir las obligaciones con la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).
• Enviar avisos sobre el servicio: facturas, fechas de pago, confirmaciones de pago, suspensiones, reconexiones y mantenimientos.
• Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de soporte.

3. Mensajes por WhatsApp

Usamos WhatsApp Business, un servicio de Meta Platforms, para enviar avisos relacionados con tu servicio y responder tus consultas. Solo te escribimos al número que registraste como cliente o que usaste para contactarnos. Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de enviarte avisos por WhatsApp escribiéndonos al 829-352-7526 o a [email protected]; seguirás recibiendo tus facturas por otro medio.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal:

• La DGII, para la emisión y declaración de comprobantes fiscales.
• Proveedores que nos ayudan a operar, como el servicio de mensajería (WhatsApp/Meta), correo electrónico o procesadores de pago, solo con los datos necesarios para su función.
• Autoridades competentes, cuando lo exija la ley o una orden judicial.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras tengas un servicio activo con nosotros y, después, durante los plazos que exige la ley, en particular los diez (10) años de conservación de documentos fiscales del Código Tributario (Ley 11-92).

6. Seguridad

Protegemos la información con acceso restringido al personal autorizado, conexiones cifradas y copias de seguridad cifradas.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de tus datos personales, cuando proceda, escribiendo a [email protected] o visitando nuestra oficina. Responderemos en un plazo razonable conforme a la Ley 172-13.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Ocoa Servicios Tecnológicos SERTEC SRL
Calle Julio Báez No. 13, Sabana Larga, San José de Ocoa, República Dominicana
Teléfono / WhatsApp: 829-352-7526 · Correo: [email protected]