Términos del servicio

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Estos términos regulan el servicio de acceso a internet que presta Ocoa Servicios Tecnológicos SERTEC SRL (“SERTEC”), bajo la marca comercial GABYNET. Al contratar el servicio, el cliente acepta estas condiciones junto con su contrato de servicio.

1. Servicio

SERTEC provee acceso a internet por fibra óptica o inalámbrico, según la cobertura disponible en la dirección del cliente. Las velocidades corresponden al plan contratado y pueden variar por factores ajenos a SERTEC, como el equipo o la red interna del cliente.

2. Facturación y pagos

• El servicio se factura de forma mensual por adelantado, según el plan contratado.
• La factura indica su fecha de vencimiento. Los pagos pueden hacerse en efectivo en oficina, por transferencia o por los medios que SERTEC habilite.
• SERTEC emite comprobantes fiscales electrónicos conforme a las normas de la DGII.

3. Suspensión y reconexión

Si una factura no se paga después de su vencimiento, el servicio puede suspenderse según la política de la zona del cliente. Una vez registrado el pago, el servicio se reconecta.

4. Equipos

Los equipos instalados por SERTEC para prestar el servicio deben cuidarse y, cuando corresponda, devolverse al terminar el contrato.

5. Uso aceptable

El cliente se compromete a no usar el servicio para actividades ilícitas, a no revender el acceso sin autorización y a no afectar el funcionamiento de la red o de otros clientes.

6. Soporte

Las averías y consultas se atienden por el teléfono y WhatsApp 829-352-7526 o en nuestra oficina.

7. Cancelación

El cliente puede solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento. Las facturas pendientes hasta la fecha de cancelación siguen siendo exigibles.

8. Contacto

Ocoa Servicios Tecnológicos SERTEC SRL · Calle Julio Báez No. 13, Sabana Larga, San José de Ocoa, República Dominicana · 829-352-7526 · [email protected]